120急救指挥系统完成急救呼救电话的受理和院前救护车辆的调度功能，同时对任务的完成进行监控，对院前急救工作进行管理。

系统包括：

有线语音通信子系统：提供良好的语音通信线路，保障呼救电话的呼入和调度电话的呼出。提供语音提示、受理座席分配、主叫号码提取和对话全程数字录音录时的功能，与急救信息子系统配合进行工作。

急救信息子系统：调度人员用来进行呼救受理及指挥调度的实时信息处理系统，指挥调度对象是各急救站所有用于院前急救的救护车。

地理信息子系统：为调度员提供处置呼救的现场地理信息参考，通过矢量化的城市地图，为就近调派救护车、监控车辆状况提供基础的工作平台。

大屏幕和 LED 显示子系统：提供高度可视化工具，提高领导和指挥中心对大型突发事故的急救进度把握能力，辅助领导指挥急救。

UPS 电源子系统 ：不间断电源是系统安全可靠运行的基本工作环境保障。

分站子系统：建立分站子系统，可实现完整、准确、明晰的指令发送到各急救分站并打印，称为快速的静态调度功能；同时，分站的部分管理功能也可通过分站子系统完成，从而形成急救业务的数字化管理。

车载(GPS)信息子系统：提供救护车的当前位置和状态，实现指挥中心与救护车的数据通信联系，准确合理地派车并监控急救事件的实时处理过程。

无线通信子系统：在急救网内建立统一、畅通的无线通信系统，保障指挥调度信息传递。

自动呼救子系统：辅助急救呼救通道，可帮助那些缺少人照顾的患者在紧急情况下以简单、快捷方式获得 120中心的救助。